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Entenda o que é API

Se você utiliza a internet para realizar tarefas básicas como ler e-mails, comprar produtos ou navegar em redes sociais, com certeza você já utilizou um API.

De forma simples, o API permite que ocorra troca de informação entre dois ou mais sistemas, de forma automatizada.

É algo bastante utilizado no mundo digital, pois agiliza processos e facilita a vida do desenvolvedor e usuário final. Além disso, pode ser aplicado tanto no mundo B2C quanto no B2B.

Ao longo do texto iremos abordar o que é API, como é sua utilização no dia a dia e as principais vantagens que o recurso pode trazer. Acompanhe!

O que é API?

O termo API vem do inglês Application Programming Interface e significa Interface de Programação de Aplicativos.

Sua finalidade é de estabelecer padrões para que programas e aplicativos possam realizar uma comunicação entre si. Ou seja, o API define um comportamento específico necessário para que ocorra uma troca de dados.

Todo o processo é realizado na codificação da aplicação e não requer nenhum tipo de configuração por parte do usuário final, muitas vezes ele nem percebe que está utilizando um API. Os sistemas é que trabalham em conjunto para que a integração aconteça.

Além disso, uma vez que a integração foi realizada, a troca de informações não requer nenhuma intervenção humana, tudo ocorre de forma automatizada.

Imagine uma ponte que conecta dois lados de um rio. Uma vez construída, as pessoas podem transitar livremente para ambos os lados. Assim ocorre o tráfego de dados entre sistemas por meio de API.

Com o intuito de garantir a segurança dos dados, a empresa que desenvolve o software deve liberar o API para que outros possam acessar. Sendo assim, ela fornece os padrões que devem ser seguidos caso algum programa queira se integrar.

 

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Aplicações do API no dia a dia

Como mencionado, muitas vezes utilizamos recursos de API sem saber, tendo em vista que tudo ocorre na parte de codificação do software. Além desse fato, cabe ressaltar que o setor corporativo não é o único que se beneficia do uso do API.

É comum que a utilização do API seja voltada para cadastros e mapas. Mas toda e qualquer aplicação depende da necessidade e desenvolvimento da empresa.

Pensando na frequência com que as pessoas utilizam redes sociais atualmente, os desenvolvedores pensaram numa forma de facilitar o cadastro de usuários em novos softwares.

Ao acessar a base de dados da rede social escolhida pelo usuário, o software consegue adquirir informações como nome, data de nascimento, cidade de residência entre outros.

Portanto, o interessante para o desenvolvedor é a otimização do processo, uma vez que os dados já estão confirmados e o usuário não precisa preencher tudo novamente.

Um bom exemplo de implementação do assunto são os aplicativos de geolocalização. A grande maioria dos que necessitam utilizar alguma informação de mapas, GPS ou posicionamento, fazem um API com o Google Maps.

Isso ocorre porque o Google já tem um sistema bem consolidado e fornece o API para que outras empresas façam esse contato, evitando que novos sistemas de mapas sejam criados a todo momento.

Quais são as vantagens do API?

Levando em consideração o fato de ser integrado, não é necessário construir tudo novamente, economizando tempo no desenvolvimento de novas ferramentas, além de descartar a ação de atividades repetitivas.

As únicas beneficiadas não são somente as empresas da área tecnológica. No mundo corporativo, a economia de tempo permite que os funcionários, que antes realizavam tarefas manuais, possam priorizar assuntos de maior relevância.

Imagine um setor de e-commerce, em que o usuário desiste da sua compra. Uma ação como essa faz com que a empresa perca uma venda. Entender o motivo da desistência é uma maneira de prevenir uma queda na receita.

Utilizando um API, é possível notificar algum funcionário do setor de Customer Success ou enviar um e-mail diretamente para o comprador. As ações ocorrem de forma automática, e ainda podem ser integradas com o sistema de gestão da empresa.

Agora que você conhece um pouco mais sobre o que é API, suas principais aplicações e vantagens, vale a pena levar em consideração como esse recurso pode ser utilizado na sua empresa. Então continue com a gente e saiba como ter uma gestão integrada empresarial!

ESB: como facilitar a integração complexa de grandes sistemas

Com cada vez mais tecnologia sendo adicionada no dia a dia de trabalho, também fica mais difícil acompanhar tudo. Não bastando o cérebro eletrônico ser mais rápido que o humano, ele ainda está em maior número. Mas, rebelião das máquinas à parte, você vai precisar aprender a lidar com tudo isso ao mesmo tempo para se manter no mercado. E uma das soluções que podem te ajudar aqui é o ESB, ou Enteprise Service Bus.

Talvez você não conheça esse termo. Não tem problema, certamente não é o único. Mas, agora que você conhece, é hora de ver como ele pode simplificar o complexo sistema do seu negócio.

O que é um ESB?

Como já mencionamos, é uma abreviação de Enteprise Service Bus. A grosso modo, é um sistema que serve para transportar as informações dos demais sistemas entre si e para o usuário final. Daí ele ser chamado de “ônibus”.

Com esse software de gestão, a empresa coloca todas as outras centenas de softwares utilizados sob uma mesma liderança. Se você ainda não acredita na rebelião das máquinas, o resultado pode ser bem vantajoso para você.

Como ele pode ajudar na integração de sistemas complexos?

1. Economia de capital

Cada centavo gasto na sua empresa faz a diferença. Se você não for responsável com o seu faturamento, pode ir dando adeus a ele. A questão é que, independente do seu profissionalismo, uma parte do seu dinheiro se perde em processos mal otimizados. É um e-mail perdido aqui, uma reunião atrasada ali, um ou outro material jogado fora, e tudo se acumula.

Com o auxílio de um ESB, você pode otimizar os processos da empresa e economizar um terço do seu rendimento. Em universidades e grandes escolas, por exemplo, há muitos eventos e compromissos que alunos e docentes devem acompanhar. Se todos esses sistemas estivessem sob a mesma tutela, menos pessoas perderiam prazos para entregar trabalhos.

2. Aceleração de processos

Já parou pra pensar em quanto tempo você gasta apenas para correlacionar diferentes relatórios dentro do seu negócio? Sem falar no tanto de faturamento que você deixa de produzir nesse período. Pois é, os números não são pequenos. Evitar esse desperdício pode melhorar muito a sua vida.

Setores muito burocráticos, como o de logística, já têm pouco tempo pra manobrar. Ter sistemas devidamente integrados e otimizados pode ser a diferença entre perder ou cumprir um prazo. Nesse setor, cada 5% de economia de tempo já conta.

3. Visão ampla sobre o panorama da empresa

Por fim, mas não menos importante, conseguir olhar toda a empresa sob uma mesma lente vai te ajudar muito na hora de tomar alguma decisão. Saber, por exemplo, que o setor de vendas está rendendo pouco por que o marketing não teve orçamento para uma campanha descente pode te impedir de desperdiçar muito dinheiro substituindo uma equipe inteira de vendas.

Agora você já sabe quais são os benefícios do ESB para sua empresa. Quer se aprofundar mais no assunto? Então veja faça download gratuitamente do nosso guia sobre ERPs e tire todas as suas dúvidas!

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[e-Book] – ERP, Guia para tirar suas duvidas

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Em um momento de tantas mudanças rápidas e que a cada minuto mais informações são colocadas na sua frente, não podemos deixar os conceitos primordiais que alavancaram tantas mudanças. O ERP é um dos seus protagonistas !

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Neste guia gratuito, você terá :

  • Entenda o que é um sistema ERP
  • Saiba como é divido um sistema ERP
  • Conheça as vantagens do sistema ERP
  • Aprenda como implementar ERP com eficiência
  • Descubra quanto custa um sistema ERP
  • Conclusão

 

Boa Leitura !









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Consultoria empresarial: saiba como escolher a melhor opção

Você já ficou na dúvida sobre qual decisão tomar na empresa e gostaria de ter um profissional ao lado para ajudar? Se a resposta for sim, então você já precisou de uma consultoria empresarial.

A consultoria empresarial auxilia a empresa a tomar as melhores decisões, abrir novos mercados, descobrir quais são os pontos fracos do negócio e até mesmo a encontrar os melhores talentos para compor uma equipe. Repare como são vários os benefícios de uma consultoria empresarial.

O difícil para o empresário, porém, é escolher a melhor consultoria. São tantas opções no mercado que deixam qualquer diretor confuso. Marketing? Gestão? Finanças? Recursos Humanos? Qual tipo de assessoria será a melhor opção?

Neste post, vamos dar algumas dicas para escolher a melhor consultoria empresarial e acabar com essa dúvida de uma vez por todas. Boa leitura!

Entenda bem o que sua empresa precisa

Para você contratar uma boa consultoria empresarial, o primeiro (e mais importante) passo é saber exatamente do que sua empresa precisa. Antes de contatar qualquer consultor, faça um diagnóstico interno. Identifique qual é a falha da sua empresa e o que você precisará que o consultor faça.

Com base nesse diagnóstico, você vai ter condições de contratar o profissional ideal para lhe ajudar. Vamos supor que sua empresa esteja com dificuldades no fluxo de caixa, apesar de estar conquistando mais e mais clientes. Nesse caso, o ideal seria contratar um consultor financeiro. Ele vai mostrar como reverter a situação e como transformar clientes em lucro.

E se o problema for outro? Bom, há várias situações. Se você vender pouco, contrate um consultor de marketing. Se tiver dificuldade com mão de obra, procure uma consultoria em recursos humanos. O importante é fazer o diagnóstico com precisão para receber a consultoria adequada para cada caso.

Fique de olho no atendimento da consultoria empresarial

Quando iniciar os primeiros contatos com uma consultoria, considere a qualidade do atendimento. Uma boa consultoria preza pelos seus clientes. Veja se a empresa foi rápida e eficaz no atendimento, se tirou suas dúvidas e se respondeu seus e-mails com agilidade.

Caso contrário, é melhor nem dar continuidade ao processo. Se uma consultoria não atendeu você corretamente durante essa etapa, existe uma chance muito grande de o atendimento piorar ainda mais ao longo de todo o projeto de consultoria. Não deixe isso acontecer.

Cuidado com os preços baixos

Qualidade sempre tem um preço. Essa máxima vale também para o ramo de consultoria. Se alguma empresa fez uma oferta muito abaixo do mercado, desconfie! Preços baixos podem significar que os consultores não têm experiência nem capacidade para atender as suas demandas.

Em geral, as consultorias praticam faixas de preços semelhantes, guiadas pela lei do livre mercado. Quem mantém os valores muito abaixo não conseguiu se firmar pela qualidade e busca um diferencial apenas no preço do serviço oferecido.

Converse com outros clientes da consultoria

Depois de encontrar uma consultoria bacana, que fez uma proposta legal para você, é hora de dar o próximo passo. Nessa etapa, o ideal é saber a opinião de clientes e ex-clientes da consultoria.

Fale com eles. Peça a opinião sobre os trabalhos dos consultores e verifique se a consultoria trouxe resultados práticos. Se as respostas forem positivas, siga em frente. Caso contrário, pense novamente. Afinal, você poderá ser o próximo cliente insatisfeito da lista.

Saiba quem vai executar o projeto

Essa é uma questão importante. Em muitos casos os clientes fecham contrato com um profissional de consultoria, mas na hora de executar o projeto ela destaca outro profissional para trabalhar, que você não conhecia.

Para evitar essa situação, questione quem vai lhe atender, quem será o consultor que estará no dia a dia com você. Essa pergunta simples vai evitar muita dor de cabeça ao longo do projeto.

Gostou das dicas de como contratar a melhor consultoria empresarial para você? Então, entre em contato conosco e saiba mais sobre esse serviço!









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Afinal, qual é o momento exato para investir em ERP?

Não há dúvidas de que 2017 se desenhou como um ano ruim para a economia, mas você não pode ficar pensando nisso o tempo todo. Em vez de reclamar da crise, aproveite o momento do mercado para arrumar a casa e se preparar para o boom em 2018. Afinal, as previsões sobre o ano que vem são bem melhores e animadoras. Quem estiver preparado, vai lucrar bastante.

Uma das formas mais importantes de se preparar durante a crise é investindo em tecnologia. Nesse quesito, os Enterprise Resource Planning (ERP) são peças fundamentais. Nenhuma empresa vai para frente sem um bom ERP para aperfeiçoar a gestão.

Neste texto, vamos explicar para você qual é o momento certo para investir em um novo ERP e quais são os sinais de que você está precisando de um software desses com urgência.

Demora em estruturar os dados da empresa

Se você percebe que a sua equipe leva muito tempo para compilar informações, elaborar relatórios e produzir gráficos, é porque está na hora de comprar um ERP. O software integra as informações de diferentes áreas da companhia. Na prática, derruba as paredes entre os departamentos e faz a comunicação girar mais rápido.

Com um ERP, você terá em suas mãos planilhas, relatórios e gráficos sobre o desempenho da empresa em pouco tempo. É mais eficiência para tomar decisões assertivas e menos horas de trabalho de seus funcionários para levantamento das informações.

Erros constantes

Os seus funcionários cometem muitos erros operacionais? Então este é um motivo para investir em um ERP. Erros operacionais não precisam ser grandes equívocos. Podem ser um dado digitado errado na planilha Excel, problema na contagem de produtos ou atraso na emissão de notas e no cumprimento de prazos, por exemplo.

Com o ERP, a quantidade de erros cai bastante. Isso porque o software ajuda a automatizar boa parte das tarefas diárias, impedindo erros humanos.

Falta de segurança das informações

Se você percebe que as informações da empresa não estão seguras, o ERP vai conseguir resolver. Muitas empresas ainda guardam pilhas e pilhas de papel impresso ou deixam arquivos digitais importantes (como fluxo de caixa) registrados em um ou dois computadores. Não seja negligente com a sua segurança.

Os ERPs são softwares projetados para aumentar o nível de cuidado com as informações nas empresas. Isso porque, muitos deles, deixam os dados salvos em grandes servidores web (cloud). Além disso, limitam quais usuários podem acessar determinados tipos de informação.

Crescimento acentuado é motivo para uso de um ERP

Se você percebe que sua empresa está crescendo rapidamente e os funcionários não dão conta de tanto trabalho, é hora de comprar um ERP. O software automatiza várias tarefas diárias, estrutura processos e melhora a produtividade e eficiência.

Quando se investe em um ERP de qualidade, o empresário economiza na contratação de novos funcionários e racionaliza os recursos financeiros para suportar o crescimento da empresa.

Precisa de um sócio ou investidor

O processo de buscar um novo sócio ou investidor também pode ser auxiliado por um ERP. O software traz uma série de ferramentas para que a empresa aplique boas práticas de governança. Essa melhora na qualidade da gestão também impacta a imagem da empresa no mercado e dá mais transparência durante a negociação.

Então, está na hora de comprar um ERP para sua empresa? Não deixe de entrar em contato conosco. Podemos ajudar você neste projeto!









Curso Totvs ou SAP: qual escolher?

Você está vivenciando um dilema em optar por um curso Totvs ou SAP? Inegavelmente são dois sistemas amplamente utilizados no mercado e considerados as principais soluções integradas de gestão empresarial. Sendo assim, o que fazer para garantir que está fazendo a escolha certa?

Com o intuito de ajudar você a tomar a melhor decisão, apresentaremos, por meio deste artigo, algumas dicas valiosas para escolher um curso de acordo com os seus objetivos de carreira.

Vamos começar?

3 perguntas a fazer antes de escolher um curso

Optar por fazer um curso e se qualificar profissionalmente é, sem dúvidas, uma excelente iniciativa não apenas para o estudante em formação, mas, também, para aqueles que já possuem vasta experiência em uma área.

Porém, deve-se levar em conta que um curso implica na dedicação de tempo, dinheiro e muita força de vontade. Então, o que levar em conta antes de decidir entre Totvs ou SAP?

1. A instituição é credenciada?

Da mesma forma que ao matricular-se em um curso de graduação o estudante verifica se a instituição de ensino é reconhecida pelo MEC, é de equivalente importância verificar se a empresa que fornece o curso é credenciada à Totvs ou à SAP.

Caso não haja uma parceria entre as partes, provavelmente o diploma do curso não terá relevância alguma e de nada agregará ao seu currículo.

2. Quanto custa?

Não existe um controle que regula o preço de mercado acerca de cursos, ou seja, cada instituição aplica uma diferente metodologia para estipular o valor que será cobrado por curso e a forma como será feita a cobrança.

3. Qual é o custo-benefício?

São dois os fatores que devem ser considerados na questão do custo-benefício: os custos adicionais e o quanto o curso contribui dentro da realidade do mercado.

Primeiramente, priorize a localização da instituição onde pretende estudar. O local é fora de mão? Precisará pegar ônibus ou metrô para chegar? Quanto você gastaria com alimentação?

Em segundo lugar, não hesite em fazer pesquisas, ligar para as instituições para saber mais detalhes do curso e matriz curricular, assim como consultar alguma referência do mercado.

 Totvs ou SAP: o que são, como funcionam e o que agregam profissionalmente?

Não há dúvidas quanto ao nível de participação que as suítes de produtos Totvs e SAP têm no mercado, no entanto, você deseja saber qual delas é melhor. Para isso, confira alguns pontos que devem ser considerados:

Totvs

A Totvs trabalha com a sua linha de produtos de software Protheus, que fornece uma gama de soluções integradas para gestão, sendo elas: ERP, CRM, HCM e SCM, cada uma responsável por uma área específica da gestão.

Existem, pelo menos, 3 pontos muito importantes a respeito da empresa e seus serviços:

  1. presença consolidada no mercado SMB: o mercado SBM (Small and Medium Business – Pequenas e Médias Empresas) é o que mais oferece oportunidades de carreira;
  2. empresa com Market Share no Brasil: isso significa que a Totvs possui um alto grau de participação no mercado em termos de vendas;
  3. organizada e focada no cenário Tributário Brasileiro: as soluções do Protheus são integradas com base no Sistema Tributário do Brasil, fator que leva muitas empresas a adotá-lo.

SAP

A SAP é uma empresa alemã e está entre as maiores do mundo no setor de software empresarial, com mais de 35 anos de experiência!

Os principais pontos a favor do SAP são:

  1. módulos bem estruturados: a SAP possui uma complexa divisão de módulos dedicados a uma área específica — RH, Contabilidade, Vendas etc. —, que, por sua vez, possuem sub-módulos que fornecem soluções mais abrangentes;
  2. grande demanda por profissionais: embora a demanda seja, em sua maior parte, por profissionais experientes, a própria necessidade tende a fazer com que os especialistas menos avançados sejam mais requisitados;
  3. boa participação no mercado brasileiro: de acordo com a 26ª Pesquisa sobre o Mercado de TI, realizado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), a SAP domina 25% do mercado SMB.

Agora que você já tem maior noção sobre o que os cursos têm a oferecer para sua carreira, qual será a sua escolha: fará um curso Totvs ou SAP? Deixe a resposta nos comentários!

Saiba como escolher um profissional de compras

Pesquisas apontam que, em média, 40% dos custos finais de um produto/serviço têm como início o setor de compras. Toda empresa precisa comprar de outras para oferecer seus bens ou serviços no mercado. O preço que se investe em um insumo interfere no valor final do produto ou serviço ofertado, ou seja, na decisão de compra do cliente final.

Dessa forma, o profissional de compras é fundamental para o negócio: ele é a peça-chave para a empresa conseguir adquirir os insumos necessários com um bom custo-benefício e fechar parcerias vantajosas com os fornecedores.

Para saber comprar é preciso mais que uma boa rede de contatos ou trabalhar com base nas experiências de vendas. É importante que se tenha amplo conhecimento dos processos envolvidos no planejamento da organização, como contatos com fornecedores, gestão de estoque, formação de preço, concorrência de mercado, competitividade, entre outros fatores.

Pensando nisso, separamos algumas competências que você precisa analisar ao escolher um profissional de compras. Confira!

Organização

O setor de compras é acionado por várias frentes de trabalho e se o profissional não for organizado, não vai conseguir começar e terminar nenhuma cotação com resultado satisfatório. Assim, estará sempre atrasado com os assuntos das áreas solicitantes, não conseguindo realizar o trabalho.

Neste sentido, uma boa estratégia de follow up é essencial para manter os trabalhos em ordem.

Relacionamento interpessoal

Esta é uma característica que se espera em todo profissional. Ocorre que, para o profissional de compras, esse atributo é muito mais relevante, pois o departamento de compras atua com diversas áreas como financeiro, produção, engenharia e comercial.

O poder de convencimento também é importante não só para negociar prazos e condições de pagamentos com os fornecedores, mas também para, internamente, negociar prioridades com as áreas solicitantes.

Conhecimento do mercado

É fundamental que o profissional de compras saiba o que está comprando, tendo ciência de quais são os principais riscos e oportunidades do mercado. É relevante saber, por exemplo, se o material usado para produzir o bem que se está comprando é atingido por qualquer fator que possa alterar seu preço final.

De posse desses dados, é possível programar de forma mais estratégica o período para se fazer a compra de forma a trazer o melhor resultado para a empresa.

Alinhamento com os objetivos da empresa

Para que o comprador atue de forma eficiente, ele precisa conhecer quais são os objetivos da organização para a qual trabalha, de forma a ajustar as suas negociações para o alcance destes.

Não é eficiente, por exemplo, negociar uma baixa de preços para a compra de um lote maior de insumos, se a estratégia da organização é a redução de estoques para ganho de espaço, com a intenção de se começar uma nova linha de produção.

Ética

O profissional de compras deve zelar pela ética no seu dia a dia, informando de modo objetivo quais são as regras da organização e a conduta esperada das empresas participantes da concorrência. Ele deve ser honesto e não pode aceitar brindes ou agrados que influenciem a escolha por um determinado fornecedor.

Agora que você já sabe o que analisar ao escolher um profissional de compras, que tal compartilhar este artigo nas redes sociais para que mais pessoas possam interagir com o tema?









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5 dicas para melhorar os processos na gestão de serviços

Se você deseja ver a empresa em que trabalha crescendo e produzindo bons resultados, está na hora de cuidar da gestão de serviços da sua área. E, para isso, nada melhor do que melhorar os seus processos internos.

Processos precisam estar em constante reavaliação. Todos os dias surgem novas tendências e tecnologias que tornam obsoletas técnicas consideradas avançadas há até pouco tempo. Por isso mesmo, os gestores precisam estar atentos ao mercado para buscarem sempre as melhores soluções para os seus setores.

Para ajudar você, veja, abaixo, 5 dicas para melhorar os processos de gestão de serviços. Acompanhe!

1. Reveja processos

Processos e procedimentos precisam ser revistos e mapeados o tempo todo. É muito comum empresas estarem povoadas por velhos hábitos, que se consolidaram com o tempo e se tornaram aparentemente indispensáveis. Nessas horas, é preciso perguntar-se sobre o porquê desses processos serem feitos da mesma maneira.

Sempre há algo ineficiente escondido em fluxos de trabalho que permanecem parados no tempo. Para que você mantenha o seu setor em consonância com as melhores práticas de mercado, a melhor receita é fazer uma revisão periódica dos seus processos.

2. Conheça as necessidades dos seus clientes

Qualquer área possui clientes. A área comercial, por exemplo, lida com consumidores externos da organização. As áreas de infraestrutura possuem clientes internos, ou seja, os outros setores da empresa.

Você já se perguntou quem são e do que necessitam os seus clientes? Esse pode ser um bom ponto de partida para que você adapte a sua gestão de serviços para atender melhor a quem precisa deles diariamente.

3. Tenha foco e disciplina

O trabalho de quem fornece prestação de serviços, seja interno ou externo, exige uma boa dose de foco e disciplina. Afinal de contas, em geral, essas áreas trabalham com prazos apertados e exercem tarefas que não podem sofrer com erros dos funcionários.

Um processo que começa errado fatalmente termina errado. E isso se reflete em prejuízo para toda a organização.

4. Busque melhoria constante

Um gestor antenado é aquele que está sempre bem informado sobre as tendências tecnológicas para o seu setor. E, hoje em dia, uma novidade aparece a cada segundo.

Por isso, você deve estar sempre participando de fóruns, seminários, treinamentos ou palestras, convivendo de perto com as melhores soluções e com os mais gabaritados profissionais do mercado. Assim, seu setor estará em constante melhoria.

5. Use a tecnologia a favor da gestão de serviços

Processos eficientes pressupõem a utilização de tecnologia. E ela está disponível em grande número atualmente.

Então, é hora de você contar com a tecnologia para automatizar processos manuais e rotineiros. Dessa forma, você consegue agilizar as entregas do seu setor e ainda libera seus funcionários para atuarem em projetos que estejam ligados aos objetivos estratégicos da organização.

Viu só como existem diversos caminhos para que você aprimore a gestão de serviços do seu setor? Seguindo essa trilha, certamente os resultados não demorarão a aparecer. Quer aprender mais sobre este e outros assuntos sobre administração e negócios? Assine, então, nossa newsletter e receba conteúdos em primeira mão!









Outsourcing: o que é, por que usar, como contratar e mais!

A terceirização de atividades — ou outsourcing — ganhou popularidade no meio corporativo nos últimos anos. Buscando reduzir os seus custos operacionais, vários empreendimentos adotaram essa estratégia, que traz flexibilidade e maior performance para rotinas internas.

Mas como o outsourcing pode beneficiar uma empresa e garantir que ela atinja os seus objetivos com mais precisão? Saiba no nosso post de hoje!

O que é o outsourcing?

O outsourcing, também conhecido como terceirização, é um tipo de modelo de negócios em que uma empresa direciona a gestão de algumas atividades para parceiros comerciais.

Eles atuarão na definição de uma rotina de trabalho que buscará a melhor forma possível de executar rotinas corporativas de acordo com o perfil do empreendimento e os padrões do mercado. Assim, a empresa pode direcionar os seus esforços para anteder as demandas dos seus principais clientes.

A terceirização atende qualquer área do empreendimento. Limpeza, gestão de TI ou mesmo os serviços financeiros podem ser direcionados para companhias especializadas nessas áreas. Assim, a companhia consegue focar mais na sua área de atuação, no seu core business, atingindo um nível de competitividade elevado.

Como a sua empresa pode se beneficiar da terceirização de serviços?

A terceirização dos serviços de uma empresa pode gerar uma série de benefícios. Um deles, por exemplo, será o melhor direcionamento dos esforços internos. Todos os profissionais conseguirão focar mais na resolução de problemas de clientes e em rotinas inovadoras.

Como os processos de contratação de profissionais das áreas terceirizadas são simplificados, a empresa reduzirá parte dos seus custos operacionais. Isso gera mais margem para novos investimentos a médio e longo prazos.

As atividades terceirizadas serão executadas por profissionais especializados e, consequentemente, os resultados de todo o negócio passarão por ganhos. As rotinas terão o seu desempenho avaliado de forma contínua, algo que facilita o rastreamento de pontos que necessitam de melhorias.

Como contratar o melhor serviço de outsourcing?

A contratação de um serviço de outsourcing de qualidade envolve uma série de medidas. A primeira a ser tomada é definir quais pontos serão terceirizados. A empresa deve analisar a sua infraestrutura em busca de pontos que necessitam de melhorias e ver como esse tipo de ação pode beneficiá-la.

Se necessário, o feedback de outros clientes deve ser verificado. Isso auxilia a empresa a ter uma visão abrangente sobre os principais pontos do serviço de outsourcing e como ele lida com os seus parceiros comerciais.

Além disso, certificados de qualidade são uma demonstração de que a empresa de outsourcing busca sempre otimizar os seus serviços. Verifique se eles estão relacionados com as áreas de interesse do seu negócio.

Nesse cenário, o contrato de serviços deve ser planejado com cuidado. Busque inserir indicadores de desempenho e adequar as atividades prestadas pela empresa de outsourcing às regras internas de sua companhia. Tenha em mente que esse documento terá todas as normas de regulação entre o cliente e o prestador de serviços e, por isso, ele merece atenção especial.

Você já pensou em fazer outsourcing em  parte das atividades da sua empresa? Tem dúvidas sobre como se dá o processo de terceirização de serviços? Conta para a gente sua história ou traga suas dúvidas fazendo seu comentário!









Como o mapeamento de processos pode ajudar na gestão de serviços?

Todos os dias, milhares de processos ocorrem para que a sua empresa possa entregar ao cliente o produto final. Eles são, portanto, a alma da organização. E justamente por isso é muito importante investir em mapeamento de processos.

Um erro muito comum na gestão de empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, é o não conhecimento dos processos internos, o que acaba gerando uma enorme perda de tempo e recursos. E o resultado disso é a diminuição da sua margem de lucro.

Para entender o que é mapeamento de processos e como ele ajuda na gestão de serviços, continue a leitura!

Mas, o que é mapeamento de processos?

Antes de entendermos o significado de mapeamento de processos, é importante falarmos sobre o processo em si.

Toda organização é feita de processos. É por meio deles que os insumos entram na organização e são transformados no produto final, aquele que você entrega para o seu cliente. Falando assim parece bastante simples, não é mesmo?

Mas o processo organizacional não é único. A empresa é formada por vários processos, desde os principais (mais ligados à cadeia que gera o produto final) quanto aqueles internos e operacionais. Por exemplo: o pagamento dos salários dos colaboradores nada mais é do que um processo, de responsabilidade do setor financeiro.

Então, podemos entender que mapear processos é o mesmo que estudá-los a fundo, para sabermos tudo o que está ocorrendo na empresa. E o mapeamento é tão importante que deve ser feito constantemente, já que os processos vão ficando viciados ao longo do tempo.

Como o mapeamento pode ajudar a minha empresa?

Na medida em que o tempo vai passando e a organização vai se estruturando, os processos vão se tornando automáticos. Quando isso acontece, significa que as pessoas já realizam as tarefas sem saber se aquela é a melhor forma. Apenas trabalham de um jeito que, na linguagem popular, sempre deu certo.

Ocorre que a tecnologia evolui a cada dia e é por isso que os processos precisam passar por constantes revisões. Uma tarefa realizada manualmente hoje, pode ser automatizada amanhã, tornando-se mais dinâmica e eficaz.

Veja alguns dos benefícios do mapeamento de processos para a sua empresa:

Diminuição de erros

Processos bem mapeados têm um índice de erros bem menor. Um dos motivos é o fato de que os gargalos operacionais têm mais chance de serem descobertos a tempo, já que existe um amplo conhecimento deles.

Acesso ao workflow de trabalho

Quem cuida de cada tarefa? A resposta a essa pergunta é muito importante para que você saiba como cada colaborador cuida da sua parte no todo, que é a organização. Isso leva a empresa a ter uma gestão mais forte, presente e eficaz.

Redução de custos

Todos os dias, a empresa pode perder muito dinheiro por causa de processos mal executados. Desde o desperdício gerado pelo uso incorreto de materiais até o atraso no fechamento de negócios importantes. Processos mapeados funcionam melhor e fazem com que empresa use seus recursos de forma mais eficiente.

O mapeamento de processos é importante não só para entender como os setores da empresa funcionam, mas também para identificar pontos de melhoria, otimizando toda a cadeia produtiva, diminuindo os custos e, consequentemente, aumentando os lucros.

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